Умови та положення

Час доставки для товарів на складі зазвичай між 7 та 14 робочих днів залежно від того, коли замовлення клієнта обробляється, та від місця, куди клієнт хоче доставити замовлення.

Для Виготовлено на замовлення Терміни доставки товарів можуть коливатися від 10 до 20 робочих днів з дати замовлення.

Ми відправляємо через Іспанська національна поштова служба з номером відстеження. Усі доставки платні:

10 євро – Європа ( Бельгія, Боснія і Герцеговина, Болгарія, Хорватія, Чехія, Данія, Естонія, Фінляндія, Франція, Німеччина, Гібралтар, Греція, Гернсі, Угорщина, Італія, Джерсі, Косово, Латвія, Ліхтенштейн, Литва, Люксембург, Молдова, Монако, Чорногорія, Нідерланди, Північна Македонія, Норвегія, Польща, Португалія, Румунія, Сан-Марино, Сербія, Словаччина, Словенія, Шпіцберген і Ян-Маєн, Швеція, Швейцарія, Україна, Велика Британія, Ватикан)

30 євро - Азія, Америка, Австралія, Африка, острови, всі країни, що не входять до Європи

Безкоштовна доставка для замовлень понад 400 євро.

Ми здійснюємо доставку в Україну щосуботи, це займає 3-4 дні українською вантажною службою + Укрпоштою.

OSTEL прагне доставити вибрані клієнтом товари до обраної ним особи у ідеальному стані та у найкоротші терміни. Ми пропонуємо способи доставки, щоб забезпечити повне задоволення клієнтів. Будь ласка, замовляйте заздалегідь, щоб уникнути будь-яких втрат або розчарувань, спричинених часом доставки. Якщо замовлення клієнта не може бути доставлено у терміни, зазначені під час розміщення замовлення, ми повідомимо клієнта та спробуємо виправити ситуацію якомога швидше. Усі нові замовлення вважаються окремими, і кожне з них обробляється індивідуально.

Зверніть увагу, що OSTEL прагне відправляти всі замовлення протягом 48 годин. OSTEL працює з понеділка по неділю. Орієнтовний час доставки є лише орієнтовним і починається з дати відправлення. Ми не несемо відповідальності за будь-які затримки, спричинені місцевими процесами митного оформлення.

Зверніть увагу, що покупка клієнта може підлягати стягненню імпортних податків та мит, які стягуються після того, як товар досягає країни призначення. Будь-які такі збори, що стягуються у зв'язку з митним оформленням, повинні бути оплачені клієнтом. Клієнт погоджується з тим, що OSTEL не контролює додаткові збори, пов'язані з митним оформленням. Ми рекомендуємо клієнту звернутися до місцевих митних органів або поштового відділення для отримання додаткової інформації щодо імпортних податків/мит, які можуть застосовуватися до його онлайн-замовлення.
OSTEL здійснює доставку до таких країн: Албанія, Алжир, Андорра, Ангілья, Антигуа і Барбуда, Аруба, Австралія, Австрія, Азербайджан, Багамські Острови, Бахрейн, Бангладеш, Барбадос, Бельгія, Беліз, Бермудські Острови, Бутан, Болівія, Боснія і Герцеговина, Ботсвана, Бразилія, Британські Віргінські Острови, Бруней, Болгарія, Камбоджа, Канада, Канарські Острови, Острови Кабо-Верде, Кайманові Острови, Чилі, Китай, Колумбія, Коморські Острови, Острови Кука, Коста-Рика - Сан-Хосе, Хорватія, Кіпр, Чеська Республіка, Данія, Домініка, Домініканська Республіка, Східний Тимор, Еквадор, Єгипет, Сальвадор, Естонія, Фолклендські Острови, Фарерські Острови, Фіджі, Фінляндія, Франція, Французька Гвіана, Французька Полінезія, Габон, Гамбія, Грузія, Німеччина, Гана, Гібралтар, Греція, Гренландія, Гренада, Гваделупа, Гватемала, Гернсі, Гаяна, Гондурас, Гонконг, Угорщина, Ісландія, Індія, Індонезія, Ірландія, Ізраїль, Італія, Ямайка, Японія, Джерсі, Йорданія, Казахстан, Кенія, Кувейт, Лаос, Латвія, Ліван, Лесото, Ліхтенштейн, Литва, Люксембург, Макао, Македонія, Мадагаскар, Малаві. Малайзія, Мальдіви, Мальта, Мартиніка, Маврикій, Мексика, Молдова, Монако, Монголія, Чорногорія, Монтсеррат, Марокко, Мозамбік, Намібія, Непал, Нідерланди, Нідерландські Антильські острови, Нова Каледонія, Нова Зеландія, Нікарагуа, Норвегія, Оман, Панама, Папуа-Нова Гвінея, Парагвай, Перу, Філіппіни, Польща, Португалія, Пуерто-Рико, Катар, Румунія, Сент-Кітс і Невіс, Сент-Люсія, Сент-Вінсент і Гренадини, Самоа, Сан-Марино, Сан-Томе і Прінсіпі, Саудівська Аравія, Сенегал, Сербія, Сейшельські Острови, Сінгапур, Словаччина, Словенія, Соломонові Острови, Південна Африка, Південна Корея, Іспанія, Шрі-Ланка, Суринам, Свазіленд, Швеція, Швейцарія, Тайвань, Танзанія, Таїланд, Того, Тонга, Тринідад і Тобаго, Туніс, Туреччина, Острови Теркс і Кайкос, Тувалу, Віргінські Острови США, Україна, Об'єднані Арабські Емірати, Велика Британія, США, Уругвай, Вануату, Венесуела, В'єтнам, Ємен.

OSTEL страхує кожну покупку протягом усього часу її транспортування до доставки на вказану клієнтом адресу доставки. Ми вимагаємо підпис на будь-якому доставленому товарі, після чого відповідальність за придбані клієнтом товари переходить до клієнта. Якщо клієнт вказав одержувача, який не є ним самим, для цілей доставки (наприклад, як подарунок), то клієнт погоджується з тим, що підтвердження підпису цього одержувача (або за цією адресою доставки) є доказом доставки та виконання OSTEL, а також передачі відповідальності таким самим чином.

OSTEL не несе відповідальності перед клієнтом за будь-яку недоставку замовлених товарів або будь-яку затримку в доставці, а також за будь-яке пошкодження чи дефект доставлених товарів, спричинені будь-якою подією чи обставиною, що знаходяться поза межами його розумного контролю.

Якщо клієнт не повністю задоволений товаром, OSTEL із задоволенням запропонує повне відшкодування або обмін. Для отримання відшкодування або обміну товар(и) має бути неношеним(и) та в ідеальному стані, з усіма прикріпленими етикетками та в оригінальній упаковці. Будь ласка, виконайте наведені нижче дії: Ми здійснимо повне відшкодування після отримання або обміняємо товар на інший розмір/колір, якщо він вам потрібен та є в наявності. Зверніть увагу:
1. Клієнт повинен повідомити OSTEL про свій намір повернути Товар протягом 48 годин з моменту доставки.
2. Товари необхідно повернути протягом 14 днів дати запиту на повернення. Повернення поза цими термінами не прийматимуться.
3. OSTEL рекомендує клієнту надсилати посилку, використовуючи службу доставки, яка страхує вартість товару.
4. Вартість повернення товару дизайнеру несе замовник.
Усі успішно повернуті товари будуть зараховані лише на рахунок, який використовувався для початкової покупки, за вирахуванням будь-яких податків, імпортних мит або вартості доставки. Цей процес може тривати до 10-15 днів. У разі обміну новий(і) товар(и) клієнта буде(будуть) відправлені йому, щойно OSTEL отримає посилку для повернення та будь-яку додаткову оплату, яка необхідна. Зверніть увагу: «Новий та невикористаний» означає, що на товарі немає слідів або будь-яких ознак зносу на бирках. OSTEL не продає вживані товари та не приймає жодних товарів з будь-якими ознаками того, що вони були у використанні. У таких випадках товар буде повернено покупцеві. OSTEL не несе відповідальності за будь-які товари, які не повернуто у спосіб, зазначений вище. Взуття: Усе взуття необхідно приміряти на килимовій поверхні, доки клієнт не переконається, що він його зберігає. Взуття слід повертати без маркування та в оригінальній, непошкодженій коробці для взуття, оскільки вона вважається частиною товару. Взуття, повернене без коробки, в пошкодженій коробці або з маркованими підошвами, може бути не прийняте та може бути відправлене назад клієнту. Інтимний одяг: Труси, купальники та плавки з бікіні слід приміряти поверх спідньої білизни, не знімаючи захисної клейкої стрічки. Повернення може бути не прийняте, якщо цю стрічку було видалено або якщо виріб забруднений, і його можуть відправити назад покупцю. Зверніть увагу, що товари, виготовлені на замовлення, не підлягають поверненню. Міжнародні митні збори та податки з продажу не повертаються за будь-які відправлення.