Términos y condiciones

El tiempo de entrega Para los artículos en stock normalmente se encuentra entre 7 y 14 días laborables dependiendo de cuándo se procesa el pedido del cliente y la ubicación a la que el cliente requiere que se envíe el pedido.

Para Hecho a pedido Los tiempos de entrega de los artículos pueden variar entre 10 y 20 días hábiles desde la fecha del pedido.

Enviamos por Servicio nacional de Correos español con número de seguimiento. Todos los envíos tienen cargo:

10 EUR - Europa ( Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Guernsey, Hungría, Italia, Jersey, Kosovo, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Macedonia del Norte, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, San Marino, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, Svalbard y Jan Mayen, Suecia, Suiza, Ucrania, Reino Unido, Ciudad del Vaticano)

30 EUR - Asia, América, Australia, África, islas, todos los países que no estén en Europa

Envío gratuito para pedidos superiores a 400 EUR.

Realizamos envíos a Ucrania todos los sábados, el envío demora entre 3 y 4 días mediante el servicio de carga ucraniano + ukrposhta.

OSTEL se compromete a entregar los artículos seleccionados por el cliente en el lugar y a la persona que este indique, en perfecto estado y en el menor tiempo posible. Ofrecemos métodos de entrega para garantizar la completa satisfacción del cliente. Por favor, realice su pedido con suficiente antelación para evitar pérdidas o decepciones derivadas del plazo de entrega. Si el pedido no puede entregarse en el plazo especificado al realizarlo, se lo notificaremos e intentaremos solucionar la situación lo antes posible. Todos los pedidos nuevos se consideran independientes y se tratan individualmente.

Tenga en cuenta que OSTEL se compromete a enviar todos los pedidos en un plazo de 48 horas. Opera de lunes a domingo. Los plazos de entrega estimados son solo orientativos y comienzan a contar a partir de la fecha de envío. No nos responsabilizamos de los retrasos causados por los trámites aduaneros locales.

Tenga en cuenta que la compra del cliente puede estar sujeta a derechos e impuestos de importación, que se aplican una vez que la mercancía llega al país de destino. Cualquier cargo relacionado con el despacho de aduanas correrá a cargo del cliente. El cliente acepta que OSTEL no tiene control sobre los cargos adicionales relacionados con el despacho de aduanas. Recomendamos al cliente que consulte con sus autoridades aduaneras locales o con su oficina de correos para obtener más información sobre los impuestos y aranceles de importación aplicables a su pedido en línea.
OSTEL realiza envíos a los siguientes países: Albania, Argelia, Andorra, Anguila, Antigua y Barbuda, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Baréin, Bangladesh, Barbados, Bélgica, Belice, Bermudas, Bután, Bolivia, Bosnia-Herzegovina, Botsuana, Brasil, Islas Vírgenes Británicas, Brunéi, Bulgaria, Camboya, Canadá, Islas Canarias, Islas de Cabo Verde, Islas Caimán, Chile, China, Colombia, Islas Comoras, Islas Cook, Costa Rica - San José, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Dominica, República Dominicana, Timor Oriental, Ecuador, Egipto, El Salvador, Estonia, Islas Malvinas, Islas Feroe, Fiyi, Finlandia, Francia, Guayana Francesa, Polinesia Francesa, Gabón, Gambia, Georgia, Alemania, Ghana, Gibraltar, Grecia, Groenlandia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guernsey, Guyana, Honduras, Hong Kong, Hungría, Islandia, India, Indonesia, Irlanda, Israel, Italia, Jamaica, Japón, Jersey, Jordania, Kazajistán, Kenia, Kuwait, Laos, Letonia, Líbano, Lesoto, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macao, Macedonia del Norte, Madagascar, Malawi, Malasia, Maldivas, Malta, Martinica, Mauricio, México, Moldavia, Mónaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Marruecos, Mozambique, Namibia, Nepal, Países Bajos, Antillas Neerlandesas, Nueva Caledonia, Nueva Zelanda, Nicaragua, Noruega, Omán, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Paraguay, Perú, Filipinas, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Rumania, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Vicente y las Granadinas, Samoa, San Marino, Santo Tomé y Príncipe, Arabia Saudita, Senegal, Serbia, Seychelles, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Islas Salomón, Sudáfrica, Corea del Sur, España, Sri Lanka, Surinam, Suazilandia, Suecia, Suiza, Taiwán ROC, Tanzania, Tailandia, Togo, Tonga, Trinidad y Tobago, Túnez, Turquía, Islas Turcas y Caicos, Tuvalu, Islas Vírgenes de EE. UU., Ucrania, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Yemen.

OSTEL asegura cada compra durante su transporte hasta su entrega en la dirección de entrega especificada por el cliente. Requerimos la firma de cualquier producto entregado, momento en el cual la responsabilidad de la compra se transfiere al cliente. Si el cliente ha especificado un destinatario distinto a él para la entrega (por ejemplo, para un regalo), acepta que la firma de dicho destinatario (o en dicha dirección de entrega) constituye prueba de la entrega y el cumplimiento por parte de OSTEL, y la responsabilidad se transfiere de la misma manera.

OSTEL no tendrá ninguna responsabilidad ante el cliente por cualquier falla en la entrega de los bienes que ha pedido o cualquier demora en hacerlo o por cualquier daño o defecto en los bienes entregados que sea causado por cualquier evento o circunstancia fuera de su control razonable.

Si el cliente no está completamente satisfecho con los productos, OSTEL con gusto le ofrecerá un reembolso completo o un cambio. Para recibir un reembolso o cambio, el/los artículo(s) debe(n) estar sin usar y en perfecto estado, con todas las etiquetas y en su embalaje original. Siga estos pasos: Le reembolsaremos el importe completo al recibirlo o le cambiaremos el artículo por una talla o color diferente si lo prefiere y está disponible. Nota:
1. El cliente deberá notificar a OSTEL su intención de devolver el Artículo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.
2. Los artículos deben devolverse dentro de los 14 días. de la fecha de solicitud de devolución. No se aceptarán devoluciones fuera de este plazo.
3. OSTEL recomienda que el cliente envíe el paquete utilizando un servicio de entrega que asegure el valor de la mercancía.
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Todos los artículos devueltos correctamente se abonarán únicamente en la cuenta utilizada para la compra original, menos los impuestos, aranceles de importación y gastos de envío. Este proceso puede tardar entre 10 y 15 días. En caso de cambio, el/los artículo(s) nuevo(s) se enviará(n) al cliente en cuanto OSTEL reciba el paquete de devolución y cualquier pago adicional necesario. Nota: Nuevo y sin usar significa que el artículo no presenta marcas ni desgaste en las etiquetas. OSTEL no vende artículos usados ni aceptará ningún artículo con indicios de uso. En tales casos, el artículo se devolverá al comprador. OSTEL no se responsabiliza de ningún artículo que no se devuelva según lo establecido anteriormente. Calzado: Todos los zapatos deben probarse sobre una superficie alfombrada hasta que el cliente esté seguro de que los conserva. Los zapatos deben devolverse sin marcas y en su caja original sin daños, ya que se consideran parte del producto. Los zapatos que se devuelvan sin caja, en una caja dañada o con suelas marcadas podrían no ser aceptados y podrían ser devueltos al cliente. Ropa interior: Las braguitas, trajes de baño y braguitas de bikini deben probarse sobre la ropa interior, sin retirar la tira adhesiva protectora. No se aceptarán devoluciones si se ha retirado esta tira o si las prendas están sucias, y podrán ser devueltas al cliente. Tenga en cuenta que los artículos hechos a medida no son reembolsables. Los aranceles aduaneros internacionales ni los impuestos sobre las ventas no se reembolsan en ningún envío.