Términos y condiciones

El plazo de entrega para artículos en stock es normalmente de entre  7 y 14 días laborables dependiendo de cuándo se procese el pedido del cliente y de la ubicación a la que el cliente solicite el envío del pedido.

Para artículos hechos bajo pedido los plazos de entrega pueden variar entre 10 y 20 días laborables desde la fecha del pedido.

Realizamos los envíos mediante el servicio de correos nacional español con número de seguimiento. Todos los envíos tienen coste:

10 EUR - Países de la Unión Europea

15 EUR - Resto de Europa (fuera de la Unión Europea)

50 EUR - Asia, América, Australia, África, islas, todos los países que no están en Europa/UE 

Envío gratuito para pedidos superiores a 400 EUR.

Realizamos envíos a Ucrania todos los sábados; el transporte tarda entre 3 y 4 días mediante el servicio de carga ucraniano + Ukrposhta. (15 EUR)

El objetivo de OSTEL es entregar los artículos elegidos por el cliente al lugar y a la persona de su elección, en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. Proporcionamos métodos de entrega para asegurar la completa satisfacción del cliente. Por favor, realice su pedido con suficiente antelación para evitar cualquier pérdida o decepción derivada del plazo de entrega. Si el pedido del cliente no puede entregarse dentro del plazo especificado en el momento en que se realizó el pedido, notificaremos al cliente e intentaremos rectificar la situación tan pronto como sea prácticamente posible. Todos los pedidos nuevos se consideran independientes y cada uno se trata de forma individual. 

Tenga en cuenta que el objetivo de OSTEL es expedir todos los pedidos en un plazo de 48 horas. OSTEL opera de lunes a domingo. Los plazos de entrega estimados deben utilizarse solo como guía y comienzan a partir de la fecha de expedición; no nos hacemos responsables de los retrasos causados por los procesos locales de despacho de aduanas.

Tenga en cuenta que la compra del cliente puede estar sujeta a derechos de importación e impuestos, que se cobran una vez que la mercancía llega al país de destino. Dichos gastos relacionados con el despacho de aduanas deben ser asumidos por el cliente. El cliente acepta que OSTEL no tiene control sobre los cargos adicionales relacionados con el despacho de aduanas. Recomendamos que el cliente consulte con las autoridades aduaneras locales o con la oficina de correos para obtener más información sobre los impuestos/aranceles de importación que puedan aplicarse a su pedido online.
OSTEL realiza envíos a los siguientes países: Albania, Argelia, Andorra, Anguila, Antigua y Barbuda, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bahréin, Bangladés, Barbados, Bélgica, Belice, Bermudas, Bután, Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Botsuana, Brasil, Islas Vírgenes Británicas, Brunéi, Bulgaria, Camboya, Canadá, Islas Canarias, Cabo Verde, Islas Caimán, Chile, China, Colombia, Comoras, Islas Cook, Costa Rica - San José, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Dominica, República Dominicana, Timor Oriental, Ecuador, Egipto, El Salvador, Estonia, Islas Malvinas, Islas Feroe, Fiyi, Finlandia, Francia, Guayana Francesa, Polinesia Francesa, Gabón, Gambia, Georgia, Alemania, Ghana, Gibraltar, Grecia, Groenlandia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guernsey, Guyana, Honduras, Hong Kong, Hungría, Islandia, India, Indonesia, Irlanda, Israel, Italia, Jamaica, Japón, Jersey, Jordania, Kazajistán, Kenia, Kuwait, Laos, Letonia, Líbano, Lesoto, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macao, Macedonia, Madagascar, Malaui, Malasia, Maldivas, Malta, Martinica, Mauricio, México, Moldavia, Mónaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Marruecos, Mozambique, Namibia, Nepal, Países Bajos, Antillas Holandesas, Nueva Caledonia, Nueva Zelanda, Nicaragua, Noruega, Omán, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Paraguay, Perú, Filipinas, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Catar, Rumanía, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Vicente y las Granadinas, Samoa, San Marino, Santo Tomé y Príncipe, Arabia Saudí, Senegal, Serbia, Seychelles, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Islas Salomón, Sudáfrica, Corea del Sur, España, Sri Lanka, Surinam, Suazilandia, Suecia, Suiza, Taiwán, Tanzania, Tailandia, Togo, Tonga, Trinidad y Tobago, Túnez, Turquía, Islas Turcas y Caicos, Tuvalu, Islas Vírgenes de los Estados Unidos, Ucrania, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Yemen.

OSTEL asegura cada compra durante el tiempo que está en tránsito hasta que se entrega en la dirección de entrega especificada por el cliente. Requerimos una firma para cualquier mercancía entregada, momento en el cual la responsabilidad de los bienes adquiridos por el cliente pasa a ser del cliente. Si el cliente ha especificado un destinatario que no es él mismo para fines de entrega (por ejemplo, como regalo), entonces el cliente acepta que la prueba de una firma por parte de este destinatario (o en esa dirección de entrega) es prueba de la entrega y cumplimiento por parte de OSTEL y la transferencia de responsabilidad de la misma manera.

OSTEL no tendrá responsabilidad alguna ante el cliente por cualquier fallo en la entrega de los productos que haya pedido, o cualquier retraso en hacerlo, o por cualquier daño o defecto en los productos entregados causado por cualquier evento o circunstancia fuera de su control razonable.